Annulation de l'abonnement

Dernière mise à jour le 20 septembre 2024 - Available in English

Votre recrutement s'est ralenti et vous souhaitez réduire votre plan ou vous désinscrire de CoderPad ? Nous sommes très tristes de vous voir partir et espérons vous revoir bientôt !

Ces étapes ne sont disponibles que pour les clients ayant un plan mensuel ou annuel payé par carte de crédit. Un administrateur de compte doit prendre les mesures suivantes. Si vous avez un compte Entreprise ou facturé, veuillez contacter le support pour annuler ou rétrograder vers le niveau gratuit.

Pour lancer la procédure de désabonnement ou de rétrogradation, accédez d'abord à l'onglet Facturation et sélectionnez Désabonnement sous la rubrique Aperçu de la facturation sous la rubrique Aperçu de la facturation .

Capture d'écran de la section "Facturation" montrant un aperçu des informations de facturation:- **Plan** : L'organisation est sur un "Plan d'équipe", avec 0 sur 30 pads ou tests utilisés pour la période de facturation actuelle. Le quota a été actualisé pour la dernière fois le 17 septembre 2024, à 15:20 GMT+2. Il y a des options pour "Changer de plan" ou "Se désabonner" - **Facturation moyenne** : Activé, avec 0 dépassement pads ou tests utilisés dans cette période de facturation.- **Paiement** : Le mode de paiement est une carte Visa, le prochain paiement étant prévu pour le 17 octobre 2024. L'option "Mise à jour des informations de paiement" est disponible.- **Informations supplémentaires** : L'adresse de facturation est floue pour des raisons de confidentialité, et une option permet d'ajouter des informations de facturation supplémentaires. De plus, il y a une liste de "destinataires de factures supplémentaires".

La fenêtre pop-up suivante s'affiche alors :

Le texte indique : "Votre compte aura les restrictions suivantes:- Pas d'autorisations basées sur les rôles, d'intégrations ATS, ou de SSO.- Pas d'accès aux Screen tests terminés ou en cours.- Ne peut pas envoyer de Screen tests qui incluent des questions du plan payant.- Les entretiens pads expirent 4 jours après leur création.En passant au plan gratuit, vous reconnaissez que CoderPad conserve un enregistrement de vos questions, tests, historiques d'entretiens et ressources, mais que l'accès complet sera limité.

Cliquez sur Downgrade to Free pour procéder à cette option.

Vous serez alors dirigé vers la fenêtre Downgrading to Free. Sélectionnez une raison pour laquelle vous souhaitez déclasser votre compte, puis cliquez sur Downgrade to Free pour terminer le déclassement de votre compte.

La fenêtre de rétrogradation vers la version gratuite s'affiche avec une demande de sélection d'une raison pour ne plus utiliser les fonctionnalités premium.

Une fois que vous aurez cliqué sur Proceed, il vous sera demandé de confirmer votre déclassement.

Un encadré intitulé "votre compte sera rétrogradé au plan gratuit" et indiquant la date à laquelle le plan gratuit prendra effet.

Vous recevrez ensuite une confirmation du déclassement et vous ne serez plus facturé pour les services premium.

Écran de vérification du déclassement avec affichage d'un bouton "Je l'ai eu".

Annuler l'annulation

Pour annuler votre annulation, il vous suffit de vous rendre sur la page Facturation et de cliquer sur Annuler l'annulation en haut de l'écran.

Cliquez ensuite sur Confirm dans la fenêtre contextuelle pour terminer l'annulation.

La fenêtre de confirmation de l'annulation, avec le texte suivant : "Réactivez votre plan, avec effet immédiat. Votre prochain rafraîchissement de quota aura lieu à cette date". Un bouton de confirmation se trouve en dessous.