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Réinitialiser votre mot de passe

Vous avez oublié ou vous souhaitez modifier votre mot de passe ? C'est possible ! Voici comment procéder :

1) A partir de votre compte

Pour changer votre mot de passe, commencez par cliquer sur vos initialesMes paramètres en haut à droite de votre tableau de bord.

Une flèche pointant vers les initiales de l'utilisateur avec un menu déroulant donnant la possibilité de sélectionner soit mes paramètres, soit la déconnexion.

Sur l'écran du profil, cliquez sur le lien Changer le mot de passe.

La fenêtre pop-up de modification du mot de passe s'affiche avec des champs pour le mot de passe actuel et le nouveau mot de passe.

2) Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous aurez besoin de votre adresse électronique. Sur notre page d'identification, cliquez sur Perdu votre mot de passe?

Une modale pour les clients enregistrés avec des champs pour l'adresse électronique et le mot de passe en haut et un lien "Mot de passe perdu" dans le coin inférieur droit de la fenêtre.

Entrez votre adresse électronique et cliquez sur SUBMIT :

Fenêtre "Mot de passe oublié" avec un champ de saisie de l'adresse électronique et un bouton d'envoi.

Vous recevrez bientôt cet e-mail :

Courriel de réinitialisation du mot de passe avec un lien pour réinitialiser le mot de passe.

Suivez le lien pour réinitialiser votre mot de passe. Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le et cliquez sur SUBMIT :

La fenêtre Réinitialiser votre mot de passe avec les champs Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe s'affiche.

Impossible de se connecter à votre compte

Vous avez du mal à vous connecter à votre compte Screen ? La plupart du temps, une fenêtre contextuelle Screen s'affiche et vous informe de ce qui se passe. 

Si ce n'est pas le cas, faites attention à l'URL du site Web si vous accédez via le site Web de CodinGame :

Site web de CodinGame (codingame.com/start) avec une flèche pointant vers l'onglet "recruteurs".

Si vous voyez www.codingame.com/start, alors vous êtes sur notre plateforme de jeux pour développeurs. Pour revenir à notre plateforme de présélection : cliquez sur l'onglet RECRUITS et sélectionnez votre rôle. Vous serez alors ramené à Screen. 

Les recruteurs de CodinGame se présentent avec une liste de personas : développeurs, CTO, RH et agence.

Une fois que vous êtes de retour au bon endroit, essayez de vous reconnecter. 

En cas d'échec, n'hésitez pas à nous contacter ! Contactez le support

Votre compte est verrouillé

Donc, vous êtes tombé sur cet écran :

Une fenêtre qui indique "ces informations d'identification ont été verrouillées" avec un point d'exclamation et un lien vers le support de coderpad/codingame.

Que s'est-il passé ?

Afin de garantir la sécurité de votre compte et de respecter les directives du GDPR, les identifiants de connexion de votre compte Screen sont strictement individuels (pour un seul utilisateur). 

Toute personne qui se connecte à votre compte a accès à vos tests, aux données de votre compte et aux informations personnelles de vos candidats. Il est donc important de suivre et de limiter l'accès à ces données. 

Si vous êtes connecté à votre compte et qu'un autre utilisateur tente simultanément d'accéder à notre plateforme en utilisant vos informations d'identification, vous serez automatiquement déconnecté. Cela déclenchera l'alerte indiquée ci-dessus et verrouillera votre compte. 

Vous pouvez apprendre à gérer vos utilisateurs et leurs autorisations ici. Si vous avez besoin de plus d'utilisateurs, veuillez nous contacter à [email protected]

Le nombre d'utilisateurs est illimité dans un abonnement Enterprise.

Réactivation des comptes expirés

Vous avez rencontré cet écran et vous n'êtes pas sûr de ce qu'il signifie ou de ce qu'il faut faire ?

"Oups ! Votre compte a expiré. Ne vous inquiétez pas, tout est encore là ! Inscrivez-vous pour accéder à votre compte." Un bouton en dessous indique "réactiver mon compte".

Si vous voyez cet écran, c'est que votre paiement a échoué trois fois (carte de crédit expirée, problème avec votre compte bancaire, etc.) et nous avons fermé l'accès à votre compte.

Il n'y a pas lieu de paniquer ! Nous ne supprimerons aucun de vos contenus, campagnes ou questions personnalisées. Les candidats que vous avez déjà invités à passer un test pourront toujours le faire.

Pour réactiver votre compte, cliquez simplement sur le bouton jaune REACTIVER MON COMPTE et suivez les instructions.

En cas de carte de crédit périmée

Une fois que vous aurez cliqué sur REACTIVER MON COMPTE, ce panneau apparaîtra si vous avez une carte de crédit expirée :

Les plans "team", "business" et "enterprise" sont listés avec leur coût.
L'écran de paiement comprend les étapes suivantes : 1) sélection d'une option, 2) adresse de facturation, et 3) informations relatives au paiement.

Il vous suffit de choisir votre formule, de saisir les informations relatives à votre carte de crédit ou de nous contacter (en fonction de la formule dont vous avez besoin) et le tour est joué ! 

Problèmes de navigateur

Si vous avez des difficultés à ouvrir un test ou pad dans votre navigateur, essayez les étapes suivantes.

1. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Suivez les instructions fournies pour votre navigateur spécifique :

ChromeEffacer le cache et les cookies
Microsoft EdgeConsulter et effacer les données de navigation
Gérer et supprimer les cookies
FirefoxComment vider le cache de Firefox
SafariEffacer l'historique de navigation
Gérer les cookies et les informations sur le site web

2. Désactiver les extensions du navigateur

Les extensions peuvent perturber le fonctionnement du navigateur. Pour savoir comment désactiver les extensions dans les navigateurs les plus utilisés, consultez les sites suivants :

3. Passer en mode incognito

Une fenêtre incognito peut corriger certaines notifications d'erreur ou des problèmes inattendus. Découvrez comment utiliser le mode incognito de Chrome ici. Vérifiez si votre navigateur propose une option incognito.